يلتزم مركز نورث باي الإقليمي (NBRC) ببناء شراكات قوية مع الأفراد والعائلات والاستجابة لاحتياجات كل فرد من الخدمات الفردية والفريدة. ولكن على الرغم من الجهود التي نبذلها ، قد يكون هناك وقت عندما لا يوافق مقدم الطلب ، أو المستفيد من الخدمات من NBRC على قرار اتخذناه.
إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك أن تطلب منا مراجعة قرارنا للتأكد من مراعاة جميع المعلومات. يتم حل معظم المشكلات بشكل غير رسمي من خلال استخدام المناقشات المفتوحة مع منسق الخدمة أو مشرفه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة دون حل بما يرضيك ، فيمكنك طلب المشاركة في عملية جلسة الاستماع العادلة. قد يشمل ذلك اجتماعًا غير رسمي أو وساطة أو جلسة استماع عادلة.
تتوفر حزمة معلومات قياسية خاصة بعملية الاستئناف ، بالإضافة إلى العديد من الأشكال الجديدة ، بلغات متعددة على موقع ويب Department of Developmental Services الخاص بعملية استئناف قانون Lanterman. يستمر تحديث الموقع باللغات والمواد الإضافية: https://www.dds.ca.gov/general/appeals-complaints-comments/fair-hearings-complaint-process.
اعتبارًا من 1 مارس 2023 ، وفقًا لقانون مؤسسات الرعاية 4701 (أ) (7) و (ب) و 4710.5 (د) ، يجب إرسال جميع طلبات الاستئناف إلى إدارة الخدمات التنموية. قبل 1 مارس 2023 ، تم إرسال هذه الطلبات إلى المركز الإقليمي. يمكن تقديم طلبات الاستئناف بعدة طرق: عبر النموذج عبر الإنترنت المرتبط في الفقرة أعلاه ، والذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى apprequest@dds.ca.gov ، أو إرساله بالفاكس إلى 916-654-3641 ، أو إرساله بالبريد إلى:
مكتب الاستئناف والقرارات المجتمع
قسم الخدمات التنموية
1215 شارع MS 8-20
ساكرامنتو، CA 95814