अपील

टीम वर्क के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

नॉर्थ बे रीजनल सेंटर में हमारी आचार संहिता में से एक टीम वर्क है। हम अपने सहकर्मियों और समुदाय के साथ एक टीम के रूप में काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और टीम वर्क की आधारशिला आपसी सम्मान है। हालाँकि हमारी भूमिकाएँ अक्सर अलग-अलग होती हैं, हम सामान्य लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करेंगे, कठिन निर्णय लेने के लाभों और दैनिक चुनौतियों में समान रूप से साझा करेंगे।

जब हम असहमत होते हैं

कभी-कभी हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, ऐसा समय आ सकता है जब हम एक-दूसरे से सहमत नहीं हो पाते। ऐसा किसी भी रिश्ते में हो सकता है. हम इसे व्यक्तिगत नहीं लेते हैं और हमें आशा है कि आप भी ऐसा नहीं करेंगे। सौभाग्य से लैंटरमैन अधिनियम इस आयोजन के लिए भी तैयार किया गया था और विकलांग लोगों और उनके परिवारों के अधिकारों की रक्षा करने के उद्देश्य से एक अपील प्रक्रिया तैयार की गई है।

यदि ऐसा होता है, तो ग्राहक या परिवार हमसे अपने निर्णय की समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी सूचनाओं पर विचार किया गया है। हम आपके सेवा समन्वयक, या उनके पर्यवेक्षक के साथ चर्चा के माध्यम से असहमति को अनौपचारिक रूप से हल करने का हर संभव प्रयास करेंगे। एक एनबीआरसी सेवा समन्वयक हमारे ग्राहकों/परिवारों को संपर्क करने के तरीके के बारे में जानकारी भी प्रदान कर सकता है ग्राहक अधिकार वकालत कार्यालय, यदि सेवाएँ कैसे प्रदान की जाती हैं इसके बारे में शिकायतें हैं।

यदि मामला अनसुलझा रहता है, तो कई वर्षों के अनुभव वाले हमारे सहायक निदेशक अनौपचारिक मध्यस्थता में विवाद को सुलझाने का प्रयास करने के लिए आपके साथ काम करेंगे। यदि हम अनौपचारिक रूप से चिंताओं को हल करने में असमर्थ हैं, तो ग्राहक क्षेत्रीय केंद्र से अपील प्रक्रिया के माध्यम से हमारे निर्णय की समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं। अपील किसी व्यक्ति की सेवाओं के लिए पात्रता, या उसे प्राप्त होने वाली सेवाओं के बारे में निर्णय बदलने के लिए एक औपचारिक अनुरोध है।

आपको हमारे निर्णयों के खिलाफ अपील करने का अधिकार है और हम उस अधिकार का प्रयोग करने में आपका समर्थन करेंगे। यदि यह मुद्दा अभी भी नहीं सुलझा है तो हमारा अनुपालन प्रबंधक आपसे अधिक औपचारिक सेटिंग में मिल सकता है जिसमें या तो अधिक मध्यस्थता शामिल हो सकती है या आपके और हमारे अनुपालन प्रबंधक के बीच कैलिफ़ोर्निया प्रशासनिक कानून न्यायाधीश के साथ राज्य स्तरीय निष्पक्ष सुनवाई शामिल हो सकती है जो इसे समाप्त करने के लिए निर्णय देगा। विवाद प्रक्रिया.

आपको हमारे निर्णयों के खिलाफ अपील करने का अधिकार है और हम उस अधिकार का प्रयोग करने में आपका समर्थन करेंगे। यदि यह मुद्दा अभी भी नहीं सुलझा है तो हमारा अनुपालन प्रबंधक आपसे अधिक औपचारिक सेटिंग में मिल सकता है जिसमें या तो अधिक मध्यस्थता शामिल हो सकती है या आपके और हमारे अनुपालन प्रबंधक के बीच कैलिफ़ोर्निया प्रशासनिक कानून न्यायाधीश के साथ राज्य स्तरीय निष्पक्ष सुनवाई शामिल हो सकती है जो इसे समाप्त करने के लिए निर्णय देगा। विवाद प्रक्रिया.

आपके अपील अधिकारों के बारे में आपके लिए बेहतरीन संसाधन

विकासात्मक सेवा विभाग का मानना ​​है कि कैलिफ़ोर्निया विकासात्मक सेवा समुदाय को सूचनाओं और विचारों के खुले आदान-प्रदान से सबसे अच्छी सेवा मिलती है। डीडीएस समस्याओं और शिकायतों के उत्पन्न होने पर उनके समाधान के लिए तंत्र प्रदान करने के लिए भी प्रतिबद्ध है। अपीलों और शिकायतों से निपटने के लिए कई औपचारिक प्रक्रियाएं स्थापित की गई हैं।  डीडीएस अपील पृष्ठ के लिए क्लिक करें

अपील के प्रकार

सेवा के आधार पर या यदि आप उपभोक्ता, परिवार के सदस्य या सेवा प्रदाता हैं, तो अलग-अलग विवाद समाधान और शिकायत प्रक्रियाएं हैं। इन प्रक्रियाओं के लिए नीचे कुछ उपयोगी लिंक दिए गए हैं:

उपभोक्ता एवं परिवार शिकायत
उपभोक्ता को व्यक्तिगत अधिकारों से वंचित करना
निष्पक्ष सुनवाई
शीघ्र प्रारंभ शिकायत
शीघ्र प्रारंभ मध्यस्थता सम्मेलन
नियत प्रक्रिया शीघ्र प्रारंभ करें
प्रदाता विक्रेताकरण अपील
आवासीय प्रदाता सुविधा अपील
प्रदाता दर अपील