Appeals

Onze toewijding aan teamwerk

Bij North Bay Regional Center is teamwerk een van onze ethische codes. We streven ernaar om als team samen te werken met onze collega's en de gemeenschap, en de hoeksteen van teamwerk is wederzijds respect. Hoewel onze rollen vaak gescheiden zijn, zullen we ons concentreren op gemeenschappelijke doelen, waarbij we gelijkelijk delen in de voordelen en dagelijkse uitdagingen van het nemen van moeilijke beslissingen.

Wanneer we het niet eens zijn

Soms, ondanks onze inspanningen, kan er een moment zijn waarop we het gewoon niet met elkaar eens kunnen zijn. Dit kan in elke relatie gebeuren. Wij vatten het niet persoonlijk op en we hopen dat u dat ook niet doet. Gelukkig is voor deze gebeurtenis ook de Lanterman Act voorbereid, die een beroepsprocedure heeft ontworpen die gericht is op het beschermen van de rechten van mensen met een handicap en hun families.

Als dit gebeurt, kunnen cliënten of families ons vragen om onze beslissing te herzien, om er zeker van te zijn dat alle informatie in overweging is genomen. We zullen er alles aan doen om meningsverschillen informeel op te lossen, door middel van overleg met uw servicecoördinator of hun supervisor. Een NBRC-servicecoördinator kan onze klanten/families ook voorzien van informatie over hoe ze contact kunnen opnemen met de Bureau voor de belangenbehartiging van cliëntenrechten, als er klachten zijn over de dienstverlening.

Blijft de kwestie onopgelost, dan zullen onze adjunct-directeuren met meerdere jaren ervaring samen met u proberen het geschil via een informele bemiddeling op te lossen. Als we er niet in slagen om de zorgen informeel op te lossen, kunnen klanten het regionale centrum vragen om onze beslissing te herzien via de beroepsprocedure. Een beroep is een formeel verzoek aan iemand om een ​​beslissing te wijzigen over de geschiktheid van een persoon voor diensten, of over de diensten die hij of zij ontvangt.

U heeft het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissingen en wij zullen u ondersteunen bij het uitoefenen van dat recht. Als deze kwestie nog steeds niet is opgelost, kan onze Compliance Manager u ontmoeten in een meer formele setting, die ofwel meer bemiddeling kan inhouden, ofwel een eerlijke hoorzitting op staatsniveau tussen u en onze Compliance Manager, waarbij een bestuursrechter in Californië een uitspraak zal doen om de zaak te beëindigen. geschil proces.

U heeft het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissingen en wij zullen u ondersteunen bij het uitoefenen van dat recht. Als deze kwestie nog steeds niet is opgelost, kan onze Compliance Manager u ontmoeten in een meer formele setting, die ofwel meer bemiddeling kan inhouden, ofwel een eerlijke hoorzitting op staatsniveau tussen u en onze Compliance Manager, waarbij een bestuursrechter in Californië een uitspraak zal doen om de zaak te beëindigen. geschil proces.

Geweldige bronnen voor u over uw beroepsrechten

Het Department of Developmental Services is van mening dat de gemeenschap van ontwikkelingsdiensten in Californië het beste gediend is met de open uitwisseling van informatie en meningen. DDS streeft er ook naar mechanismen te bieden voor het oplossen van problemen en klachten wanneer deze zich voordoen. Voor de behandeling van beroepen en klachten zijn een aantal formele processen vastgesteld.  Klik voor de DDS-bezwaarpagina

Soorten bezwaarschriften

Er zijn verschillende procedures voor geschillenbeslechting en klachten, afhankelijk van de dienst of als u een consument, familielid of dienstverlener bent. Hieronder vindt u enkele nuttige links naar deze processen:

Consumenten- en familieklacht
Consumentenweigering van persoonlijke rechten
Eerlijk horen
Vroegtijdige klacht
Mediationconferentie voor vroege start
Vroegtijdig beginproces
Aanvraag voor leverancierverkoop
Beroep op de faciliteit voor woningaanbieders
Beroep op tariefaanbieder