Recursos e audiência justa

O North Bay Regional Center (NBRC) está empenhado em construir parcerias sólidas com indivíduos e famílias e em responder às necessidades de serviço únicas e individualizadas de cada pessoa. No entanto, apesar dos nossos melhores esforços, pode haver um momento em que um solicitante ou destinatário de serviços do NBRC discorde de uma decisão que tenhamos tomado.

Se for esse o caso, você pode nos pedir para revisar nossa decisão para garantir que todas as informações sejam consideradas. A maioria dos problemas é resolvida informalmente por meio de discussões abertas com seu coordenador de serviço ou seu supervisor. No entanto, se o assunto continuar sem solução para sua satisfação, você pode solicitar a participação no Processo de Audiência Justa. Isso pode incluir uma reunião informal, mediação ou uma audiência justa.

Um pacote de informações padrão específico para o processo de apelação, bem como vários novos formulários, estão disponíveis em vários idiomas no site do Departamento de Serviços de Desenvolvimento para o processo de apelação da Lei Lanterman. O site continua a ser atualizado com idiomas e materiais adicionais: https://www.dds.ca.gov/general/appeals-complaints-comments/fair-hearings-complaint-process.

A partir de 1º de março de 2023, de acordo com o Código 4701(a)(7) e (b) e 4710.5(d) de instituições de assistência social, todos os pedidos de apelação devem ser enviados ao Departamento de Serviços de Desenvolvimento. Antes de 1º de março de 2023, essas solicitações eram enviadas ao centro regional. Os pedidos de apelação podem ser enviados de várias maneiras: por meio do formulário on-line vinculado no parágrafo acima, enviado por e-mail para appealrequest@dds.ca.gov, por fax para 916-654-3641 ou por correio para:

Escritório de Apelações e Resoluções Comunitárias

Departamento de Serviços de Desenvolvimento

Rua Ó, 1215 MS 8-20

Sacramento, CA 95814