El Centro Regional de North Bay (NBRC) está comprometido a establecer asociaciones sólidas con individuos y familias y responder a las necesidades de servicio únicas e individualizadas de cada persona. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, puede haber un momento en que un solicitante o un receptor de servicios de NBRC no esté de acuerdo con una decisión que hayamos tomado.
Si ese es el caso, puede pedirnos que revisemos nuestra decisión para asegurarnos de que se consideró toda la información. La mayoría de los problemas se resuelven de manera informal mediante el uso de discusiones abiertas con su Coordinador de servicios o su supervisor. Sin embargo, si el asunto continúa sin resolverse a su satisfacción, puede solicitar participar en el proceso de audiencia imparcial. Esto puede incluir una reunión informal, una mediación o una audiencia imparcial.
Un paquete de información estándar específico para el proceso de apelación, así como numerosos formularios nuevos, están disponibles en varios idiomas en el sitio web del Departamento de Servicios de Desarrollo para el proceso de apelación de la Ley Lanterman. El sitio web continúa actualizándose con idiomas y material adicionales: https://www.dds.ca.gov/general/appeals-complaints-comments/fair-hearings-complaint-process.
A partir del 1 de marzo de 2023, según el Código de Instituciones de Bienestar 4701(a)(7) y (b) y 4710.5(d), todas las solicitudes de apelación deben enviarse al Departamento de Servicios de Desarrollo. Antes del 1 de marzo de 2023, estas solicitudes se enviaron al centro regional. Las solicitudes de apelación se pueden enviar de varias maneras: a través del formulario en línea vinculado en el párrafo anterior, por correo electrónico a Appealrequest@dds.ca.gov, por fax al 916-654-3641 o por correo postal a:
Oficina de Apelaciones y Resoluciones de la Comunidad
Departamento de Servicios para el Desarrollo
1215 O Calle MS 8-20
Sacramento, CA 95814